Términos y condiciones para adquirir el servicio Manejo de Publicidad con Google Ads

A continuación se describe lo que Consciencia Digital le brindará por los servicios  profesionales de creación de Publicidad de Google Ads y términos de aceptación del servicio asociado con su adquisición de servicios por Publicidad. Solicitamos el compromiso del cliente de apoyarnos y  retroalimentarnos en información durante el periodo de implementación referente al negocio para poder llevar de manera  efectiva y  asertiva las intenciones reales del negocio del Cliente y materializar la ejecución de la publicidad en el tiempo establecido por Consciencia Digital, expresamos que la información será manejada única y exclusivamente internamente para la creación de la campaña de publicidad. Solicitamos también la colaboración en los tiempos establecidos, con el fin de mantener un trabajo ordenado y entregado a tiempo.

Expresamos que todo el trabajo será realizado de manera remota y virtual. Esto con el fin de mantener los costos bajos para nuestro cliente y también poder agilizar la implementación. En caso que el cliente requiera una visita técnica será cobrada adicional a lo pactado con un precio de Q250 la hora y deberá ser calendarizada con anticipación de mínimo 48 horas.

La metodología de implementación se desarrolla por fases donde describiremos a continuación cada una.

1.Toma de requerimientos Posterior al depósito inicial y la emisión de factura por el servicio adquirido, se programara una reunión virtual la cual debe de realizarse en los siguientes 10 días hábiles de lo contrario se procederá a encolar la iniciación de su proyecto 2 semanas después vencido el plazo. En esta fase se recopila toda la información del negocio del cliente, para conocer a detalle el objetivo de publicidad, la toma de requerimientos deberá de ser tomada a través de un computador o celular donde la atención debe de estar dedicada a la toma de requerimientos, en caso la persona quiere tomar la videollamada en movimiento o en un carro, se reprograma para cumplir las condiciones descritas anteriormente en un máximo prorrogable hasta 5 días.  En esta fase Consciencia Digital recopila la mayor información para la implementación del producto/servicio que adquirió.  

La comunicación se llevará a cabo a través de conferencias virtuales, llamadas telefónicas,  correos electrónicos, etc. para poder optimizar el tiempo de los involucrados.  Se usará WhatsApp para resolver temas no emergentes, correo electrónico para temas de información o documentos y llamada telefónica para poder comprender temas no claros, videollamadas para toma de requerimientos. Conciencia Digital se reserva el derecho de contestar en el tiempo pertinente las dudas referentes al seguimiento en un máximo a 5 días. 

El tiempo estimado para llevar a cabo esta primera fase que es la creación de la campaña es de 2 semanas días hábiles dependiendo del acompañamiento y disponibilidad de tiempo del cliente, dependerá de la entrega de la información como lo descrito anteriormente en esta sección. 

2.Ejecución Campaña Durante esta fase Consciencia Digital trabajará activamente a través del conocimiento  técnico en el desarrollo de su publicidad, creando la campaña con la informacion recabada y solicitada en la fase de la toma de requerimientos. Trabajaremos la campaña que incluye  lo pactado en la cotización y en el producto que se adquirió.

El tiempo estimado para concluir esta fase son las dos semanas junto con la toma de requerimientos, estas dos actividades van en paralelo.

3.Optimización de campaña Esta fase consolida todo el trabajo realizado en las fases previas . Se da un seguimiento semanal para las actualizaciones y recomendaciones que da Google en la cuenta de Google Ads. 

Cualquier cambio que sea requerido durante esta fase se realizará con un costo adicional a lo  pactado originalmente en el cierre de la venta y  lo definido en la toma de requerimientos, realizado  ya que el esfuerzo  en trabajo y tiempo está cubierto para una sola iteración, cambiarlo es posible en esta fase, pero con un costo adicional a lo pactado. 

4.Entrega final y renovación Entregaremos un informe final para toma de decisiones del comportamiento que tuvo la campaña durante la duración de la campaña. En esta fase se puede volver a ampliar el tiempo de renovación para otros tres meses más para la campaña de Google Ads, según lo colocado en la cotización. 

Consideraciones adicionales

En caso  el cliente desee colocar su tarjeta de crédito en la cuenta de Google Ads, esta sujeto a las condiciones que coloque Google,  El Cliente pagará todos los cargos en los que incurra en relación con el Programa, utilizando un método de pago aprobado por Google para ese Cliente (que se podrá modificar ocasionalmente) dentro de un plazo comercialmente razonable especificado por Google (por ejemplo, en la interfaz de usuario del Programa o un PI).  Cualquier cobro adicional que Google realize sera responsabilidad del Cliente, en Consciencia Digital se establecera un limite de uso del presupuesto segun lo acordado con el cliente durante la toma de requerimientos o bien en la renovación del servicio, sin embargo cualquier gasto extra que este tenga sera y tendra que ser cubierto por el cliente.

En el caso que el cliente quiere que manejemos el presupuesto pagado a Google, el presupuesto que sea pactado durante la cotizacion y el tiempo indicado debera de ser cancelado directamente a consciencia Digital se recibira el pago en quetzales equivalente al presupuesto pactado en dolares a tipo de cambio de Q8 x $1 o bien de acuerdo al tipo de cambio presente  si este supera los Q8 se realizara a una proporcion de 1.15% mas del valor del mercado debido a los fees que puedan implicar el cambio de divisa a quetzales.

En el caso que el cliente no se cumplan los tiempos de entrega de información pactados en las tomas de requerimientos o en la fase iniciación de toma de requerimientos por Consciencia Digital, se procederá a solicitar un pago extra de Q250 extra por cada dos semanas atrasadas en iniciar la entrevista o sobre el tiempo estipulado para proveer la información solicitada por Conciencia digital, sobre el precio final cotizado. Esto último para cubrir los tiempos por gastos administrativos que Consciencia digital que no están contemplados en el precio de la cotización y así para proveer precios más económicos a los clientes, puesto que incurre en temas de seguimiento para su implementación y estos afectan internamente la ejecución del proyecto.

A) Consciencia Digital no se hace responsable por cambios de politicas de Google, o porque durante el seguimiento Google considere su producto o servicio no apto para publicitar dentro de su plataforma.

B) Conciencia Digital se exonera de el mal uso de la publicidad, y Consciencia Digital se limita a la terminación de su campaña de publicidad en caso que la campaña de publicidad o anuncio sea utilizado para temas ilícitos penados por la ley.

C)  Los términos y condiciones de Google Ads están sujetos a cambios frecuentes y Consciencia Digital no es responsable de que la campaña finalize segun lo pactado si Google cambia sus politicas o detiene el anuncio durante la ejecucion del mismo.

D) Conciencia Digital se reserva el derecho a dar por terminado el proveer el servicio en cualquiera de las fases de implementación, si el cliente no cumple con proveer la información necesaria para la creación del sitio, o en caso que el comportamiento del cliente sea hostil para el desarrollo armonioso de la relación entre Consciencia Digital y el cliente.

E) Si se da por terminado este se cobrará el dinero asociado al servicio hasta el momento prestado que está en consideración de Consciencia digital, donde puede existir parte de devolución del pago inicial.

F) Si el cliente no cumple con los tiempos de entrega más allá del tiempo reservado para el proyecto, el cliente deberá de pagar un 5% más de lo pactado o excentar a Consciencia Digital de cualquier retraso involucrado.

G) El tiempo estimado de implementación de todas las fases es de 3 meses días hábiles sujeto a los cambios o contratiempos que se citaron durante el documento, en caso que Consciencia Digital no cumpla con este tiempo una vez el cliente haya cumplido con los compromisos de entregar la información solicitada por Consciencia digital para la ejecucion de la campaña de publicidad dentro de la plataforma Google Ads, se hará responsable de descontar un 5% del costo final a su pago del producto.

H) Su página donde el usuario final llegará de la publicidad se aloja en nuestro hosting compartido Bluehost, este se hospedara en nuestro servidor arrendado dentro del proveedor bluehost y estara en el durante el tiempo pactado en la cotización, posterior a este sera removido de nuestra plataforma en un plazo máximo de 3 meses en caso que este no sea renovado.

I) El soporte técnico que incluye está limitado a fallas técnicas de la campaña de Google Ads o del Sitio web. El tiempo de respuesta en soporte y resolución será de 24 a 72 horas dependiendo el problema y su diagnóstico.

J) El soporte técnico esta limitado al campo de acción de trabajo de Consciencia digital en el manejo de las plataforma y no garantizamos el tiempo de reposicion del servicio en el caso que Google Ads tenga un problema mayor o el Proveedor de Servicios tenga un problema mayor, o cualquier software envuelto en este trabajo que no pertenece a Consciencia Digital sea removido, actualizado o cambiado.

J) Para mayor información puede consultar también las politicas de Google https://support.google.com/adspolicy/answer/54818?hl=es-419

Departamento Comercial 

Conciencia Digital