Términos y condiciones para adquirir el servicio sitio web

A continuación se describe lo que Consciencia Digital le brindará por los servicios  profesionales de creación de Sitio Web y términos de aceptación del servicio asociado con su adquisición de servicios por sitio web. Solicitamos el compromiso del cliente de apoyarnos y  retroalimentarnos en información durante el periodo de implementación referente al negocio para poder llevar de manera  efectiva y  asertiva las intenciones reales del negocio del Cliente y materializar la ejecución del sitio web en el tiempo establecido por Consciencia Digital, expresamos que la información será manejada única y exclusivamente internamente para la creación de su sitio web. Solicitamos también la colaboración en los tiempos establecidos, con el fin de mantener un trabajo ordenado y entregado a tiempo.

Expresamos que todo el trabajo será realizado de manera remota y virtual. Esto con el fin de mantener los costos bajos para nuestro cliente y también poder agilizar la implementación. En caso que el cliente requiera una visita técnica será cobrada adicional a lo pactado con un precio de Q250 la hora y deberá ser calendarizada con anticipación de mínimo 48 horas.

La metodología de implementación se desarrolla por fases donde describiremos a continuación cada una.

1. Toma de requerimientos Posterior al depósito inicial y la emisión de factura por el servicio adquirido, se programara una reunión virtual la cual debe de realizarse en los siguientes 10 días hábiles de lo contrario se procederá a encolar la iniciación de su proyecto 2 semanas después vencido el plazo. En esta fase se recopila toda la información del negocio del cliente, para conocer a detalle el funcionamiento  del mismo, la toma de requerimientos deberá de ser tomada a través de un computador o celular donde la atención debe de estar dedicada a la toma de requerimientos, en caso la persona quiere tomar la videollamada en movimiento o en un carro, se reprograma para cumplir las condiciones descritas anteriormente en un máximo prorrogable hasta 5 días.  Se tendrán de una a tres reuniones virtuales de una hora cada una con el cliente en el que se le harán preguntas para identificar y consolidar de forma eficaz las necesidades del negocio. En esta fase Consciencia Digital recopila la mayor información para la implementación del producto/servicio que adquirió.  

La comunicación se llevará a cabo a través de conferencias virtuales, llamadas telefónicas,  correos electrónicos, etc. para poder optimizar el tiempo de los involucrados.  Se usará WhatsApp para resolver temas no emergentes, correo electrónico para temas de información o documentos y llamada telefónica para poder comprender temas no claros, videollamadas para toma de requerimientos. Conciencia Digital se reserva el derecho de contestar en el tiempo pertinente las dudas referentes al seguimiento en un máximo a 5 días. 

Como parte de la implementación las imágenes asociadas al negocio, ya sea el servicio, productos o imágenes con su nombre y descripción deben de ser entregados en el formato que Consciencia Digital solicita. Se solicita que el cliente provea de los mismos y si no tiene como tal usaremos imágenes genéricas que vayan con el rubro del negocio, Consciencia Digital utilizará imágenes provenientes de la aplicación CANVA para poderlos poner en su página web. Si el servicio o

producto del cliente tiene proveedores que ya poseen el material multimedia el cliente será responsable de proveer los enlaces a los recursos de internet. La calidad y resolución de las Imágenes que nos entreguen serán las que se subirán al  sitio.  El servicio no incluye toma de fotografías. En esta fase se le solicita al cliente que recopile la información necesaria para poder comunicar y transmitir lo que su negocio quiere mostrar en su sitio. Conciencia Digital apoyará en orientación relacionado con la recopilación de imágenes es responsabilidad del cliente proveerse en un tiempo menor a 5 días, después de la solicitud, en caso se extienda todos los tiempos de implementación se correrán dependiendo el atraso y no máximo aceptable a 10 días hábiles. Después de esto se cobrará un costo adicional por gastos administrativos igual a Q250 extra sobre precio original,

La selección del dominio para poder adquirirlo, se adquiere una vez se ha llenado el documento de requerimientos y esto está sujeto a la disponibilidad del mercado, Consciencia Digital es ajeno a este tipo de selección por lo que si el dominio no está disponible Consciencia Digital le solicitara al cliente la selección de uno nuevo. Sitio web básico los dominios a adquirir no incluye extensiones .net o .com y el costo del dominio no debe de exceder a $13. En el caso de sitios web estándar y business pro incluye dominios .net o .com que no superen el presupuesto de $25.  Si el dominio que quiere adquirir supera este presupuesto entonces se deberá de agregar al precio inicial en caso que el cliente lo haya querido y solicitado asi.

El tiempo estimado para llevar a cabo esta primera fase es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del acompañamiento y disponibilidad de tiempo del cliente, dependerá de la entrega de la información como lo descrito anteriormente en esta sección. 

2. Análisis de la información y Diseño La fase de análisis está liderada por un Consultor y Desarrollador Digital quien se enfoca en realizar  un análisis eficiente de la información recopilada en la fase 1. Se realizará lo que es el ordenamiento de la información recopilada en la fase 1. Así como la compra del dominio. Si en caso lo tuviera, en esta fase se realizará la transferencia del dominio hacia nuestro Hosting. 

El tiempo estimado para llevar a cabo esta primera parte de esta fase es de 2 a 3 días hábiles con respecto al dominio tomando en cuenta que no haya ningún inconveniente en la transferencia del dominio, en caso hayan problemas técnicos de transferencia de dominio, las fechas de entrega se correrán el tiempo que dure resolver el inconveniente, por ser un tema técnico se requiere que el cliente tenga conocimientos técnicos o un representante del mismo para solventarlo, en caso requieran que Consciencia Digital lo resuelva esto es un costo adicional a la cotización pactada.  

Respecto al Diseño del sitio web se hará con base a la toma de requerimientos. Esta fase puede haber solicitudes que no se salgan del alcance del negocio inicial pactado que es dar  imagen acorde al plan adquirido por parte del cliente, los cambios pueden involucrar cambio de  slogan, cambio de colores de los descritos por el cliente, cambios en los productos que se van a  incluir, o bien cambios en la descripción de los productos o servicios que no pasen de más de 3 cambios. Hacer solicitudes fuera de lo pactado como incluir más páginas, o más productos, o más capacidades que no están incluidas en la cotización estos tendrán un costo adicional facturado por aparte. Esta fase puede durar de 5 a 10 días hábiles dependiendo si se replantean los  requerimientos, tomando en cuenta que solo se puede el cambio del mismo en 3 ocasiones.

3. Ejecución Digital Durante esta fase Consciencia Digital trabajará activamente a través del conocimiento  técnico en el desarrollo de su proyecto, creando todos los entregables del producto solicitado y la informacion recabada y solicitada en la fase de la toma de requerimientos. Trabajaremos el sitio web  que incluye  lo pactado en la cotización y en el producto que se adquirió ya sea sitio web básico, estándar o business pro.

El tiempo estimado para concluir esta fase es de 5 a 15 días hábiles que inician a partir de terminar la fase 2. Ya puesta en marcha Consciencia digital arranca la parte de crear el sitio web.

4. Implementación digital Esta fase consolida todo el trabajo realizado en las fases previas . Se hacen pruebas con el cliente para que funcione la navegación del sitio. 

Cualquier cambio que sea requerido durante esta fase se realizará con un costo adicional a lo  pactado originalmente en el cierre de la venta y  lo definido en la toma de requerimientos, realizado  ya que el esfuerzo  en trabajo y tiempo está cubierto para una sola iteración, cambiarlo es posible en esta fase, pero con un costo adicional a lo pactado. El tiempo estimado de esta fase es de 5 a 7 días hábiles dependiendo la disponibilidad del cliente. 

5. Entrega final y renovación Entregaremos el sitio web con lo pactado en la cotización. Previo a la capacitación se estará depositando el 50% restante del pago del sitio web. Se realizará  una capacitación virtual de 2 horas repartidas 1 hora cada día para la gestión del sitio web donde el cliente se le enseñara sobre, la galería, cambio de texto del sitio web, agregar o cambiar imágenes. Esta capacitación está limitada al manejo de estos módulos y no es una capacitación para el desarrollo web con la plataforma wordpress.

Consideraciones adicionales

1.En caso  no se cumplan los tiempos de los siguientes casos por parte del cliente en la fase iniciación de toma de requerimientos y en la fase de proveer la información solicitada por Consciencia Digital  sobre el negocio, se procederá a solicitar un pago extra de Q250 extra por semana atrasada en iniciar la entrevista o sobre el tiempo estipulado para proveer la información solicitada por Conciencia digital, sobre el precio final cotizado. Esto último para cubrir los tiempos por gastos administrativos que Consciencia digital que no están contemplados en el precio de la cotización y así para proveer precios más económicos a los clientes, puesto que incurre en temas de seguimiento para su implementación y estos afectan los demás proyectos que se llevan internament3

A) Si el cliente realiza ventas a través del sitio web, se aclara que no se entrega un sistema de facturación integrado al mismo y el manejo de los cobros así como la facturación el cliente lo manejara ajeno a Consciencia Digital y su sitio web.

B) Conciencia Digital se exonera de el mal uso que el cliente pueda darle al sitio web, y Consciencia Digital se limita a la terminación de su sitio web en caso que el sitio web sea utilizado para temas ilícitos penados por la ley.

C) Cualquier software usado por Consciencia digital para implementar esta solución puede ser actualizada, renovada, cambiada o removida del mercado, esto no está en control de Consciencia Digital lo cual puede llevar a resolver el problema en un plazo de 48 a 96 horas de resolución por reemplazo de tecnología, pudiendo no encontrar un reemplazo y removiendo funcionalidad.

D) Conciencia Digital se reserva el derecho a dar por terminado el proveer el servicio en cualquiera de las fases de implementación, si el cliente no cumple con proveer la información necesaria para la creación del sitio, o en caso que el comportamiento del cliente sea hostil para el desarrollo armonioso de la relación entre Consciencia Digital y el cliente.

E) Si se da por terminado este se cobrará el dinero asociado al servicio hasta el momento prestado que está en consideración de Consciencia digital, donde puede existir parte de devolución del pago inicial.

F) Si el cliente no cumple con los tiempos de entrega más allá del tiempo reservado para el proyecto, el cliente deberá de pagar un 5% más de lo pactado o exentar a Consciencia Digital de cualquier retraso involucrado.

G) El tiempo estimado de implementación de todas las fases es de de 20 a 30 días hábiles sujeto a los cambios o contratiempos que se citaron durante el documento, en caso que Consciencia Digital no cumpla con este tiempo, se hará responsable de descontar un 5% del costo final a su pago del producto.

H) Su sitio se aloja en nuestro hosting compartido Bluehost durante un año posterior al pago inicial , de manera que su vencimiento ocurrirá 1 después del año siguiente del pago inicial, por tanto el tiempo que esté en manos del cliente para entrega y acompaña impacta directamente el periodo de renovación.

&) El soporte técnico que incluye está limitado a fallas técnicas del hosting o el carrito en ejecución que están limitadas a restaurar el servicio y no es para mejoras del mismo. El tiempo de respuesta en soporte y resolución será de 24 a 72 horas dependiendo el problema y su diagnóstico.

J) En caso que este necesite soporte adicional de configuración o restauración del sitio por algún cambio que no sea realizado por Consciencia Digital este será cobrado dependiendo de la magnitud del problema a partir de Q150.

Departamento Comercial 

Conciencia Digital